No se admiten devoluciones por incompatibilidad de horarios o duplicidad en otros campamentos
Puedes solicitar la devolución en casos de fuerza mayor justificable, pero debes tener en cuenta dos condiciones importantes debido a la altísima demanda y gestión de las 30 plazas por turno:
La devolución es total, no parcial: No podemos cancelar plazas sueltas dentro de un mismo pedido. Si solicitas la devolución, se cancelará todo el carrito (el pack completo de plazas que compraste a la vez) y esas plazas volverán a quedar libres para otras familias.
¡Que no cunda el pánico! Sigue estos pasos antes de llamarnos:
Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado.
Comprueba si tienes el cargo en el banco. Si el banco lo ha cobrado, tu plaza está segura
Si tras 24 horas sigues sin recibirlo, escríbenos a …. indicando el nombre completo del niño/a y el DNI del adulto que hizo la compra para que te lo busquemos manualmente.
Poder, se puede, pero no lo recomendamos. Si compras las plazas de golpe con tu tarjeta y tu correo, tú serás el responsable legal y el único contacto para la organización. Además, recuerda que si la otra familia se echa atrás, no podrás devolver su plaza suelta sin cancelar también la de tu propio hijo. Es mejor que cada familia haga su propia inscripción.
Veo que un turno está “Agotado”, ¿hay lista de espera?
Sí. Como limitamos los turnos a estrictamente 30 plazas por seguridad y calidad, las plazas se agotan rápido. Si el turno que quieres está lleno, verás un botón que dice “Unirme a la lista de espera”. Si alguien cancela su inscripción (siguiendo nuestra política de devoluciones), el sistema avisará automáticamente por orden de inscripción a los de la lista.
Los cambios de turno están sujetos a la disponibilidad de plazas (recuerda que el límite son 30 niños). Si hay plazas libres en el nuevo turno que deseas, escríbenos e intentaremos hacer el cambio manualmente sin coste. Si el turno deseado está lleno, no será posible realizar el cambio.
Para que no pierdas tiempo y no te quiten la plaza del carrito mientras escribes, te recomendamos tener a mano:
Nombre completo y fecha de nacimiento del niño/a.
DNI del padre/madre/tutor.
Tarjeta de crédito/débito.
(Los datos médicos o alergias más complejos os los pediremos en un formulario más adelante, ¡así que no te preocupes por eso en el momento del pago!)
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